Гарантия и возврат


Самые низкие цены на запчасти

Более 1.000.000 наименований автозапчастей!

Самые лучшие цены!

Доставка за 1 день!

Аккумуляторы

У всех дорожает?

А У НАС ДЕШЕВЕЕТ!

Цены уточняйте у менеджеров

Возврат автозапчастей осуществляется в течение 14 календарных дней со дня покупки ( регламентируется "Законом РБ 'О защите прав потребителей"), при условии сохранения товарного вида детали (нет следов установки, не нарушена целостность и заводская комплектность упаковки). В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену только при наличии заключения СТО (заказ-наряд, копии лицензий и сертификата СТО). Автозапчасти, имеющие следы установки на автомобиль, обмену и возврату не подлежат, и работы по замене бракованной детали осуществляются за счет покупателя (Закон о Защите Прав Потребителей).

Перед тем, как вернуть товар, сообщите об этом нашему менеджеру по телефону: +375 (29) 394-63-65, +375 (33) 394-63-65.

Возврат денежных средств, при оплате пластиковыми картами, осуществляется только на карту с которой была произведена оплата,  в других случая можно забрать наличными либо переводом на вашу банковскую карту (по согласованию с менеджером). Срок возврата  от 1 до 3-х банковских дней. 

Гарантия на автозапчасти

1. Условия гарантии на автозапчасти.

Гарантийный срок на реализуемый товар 12 месяцев либо 20 000 километров пробега.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю (покупателю).

2. Базовое требование к автозапчасти, возвращаемой по гарантии:

  • установка запчасти на СТО, имеющем сертификат на право проведения работ по установке данной детали.

3. Документы, предоставляемые в случае возврата товара в результате наступления гарантийного случая:

  • заказ-наряд сервиса, где производилась установка детали на автомобиль;
  • копию лицензии СТО;
  • копию сертификата (разрешения) СТО на проведения работ по установке данной запчасти на автомобиль;
  • справку (заключение) СТО о неработоспособности детали с описанием дефекта и возможных причинах его появления;
  • заявление установленного образца (заполняется в момент возврата товара).

Срок рассмотрения гарантийного случая до 14 календарных дней.

4. Частные случаи условия предоставления гарантии.

  • гарантия на амортизаторы предоставляется при одновременной замене всех амортизаторов на одной оси;
  • гарантия на распылители форсунок предоставляется только на проверку их на стенде до установки на двигатель;
  • гарантия на элементы сцепления устанавливается только в случае установки (замены) всего комплекта сцепления. 
  • гарантия на детали кривошипно-шатунного механизма и поршневой группы предоставляется при условии замены полного комплекта на двигатель.

Гарантия на аккумуляторы

1. Условия гарантии на автомобильные аккумуляторы.

Гарантийный срок на аккумуляторные батареи составляет  24 месяца для легковых автомобилей, 12 месяцев для грузовых автомобилей и автобусов.

Срок гарантии на АКБ, используемые не по прямому назначению,  и в автомобилях такси составляет 6 месяцев.

Гарантийный срок начинается со дня продажи Покупателю. Гарантия распространяется  на производственные дефекты (короткое замыкание в аккумуляторе и обрыв цепи батареи).      

Гарантия не распространяется  на дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией. Если АКБ эксплуатировалась правильно и вовремя производилось обслуживание, а отказ произошел по вине завода-производителя (брак производства), АКБ заменят на новую.

Замена производится на товар с аналогичными характеристиками с выдачей нового гарантийного талона и установкой нового полноценного гарантийного срока. При отсутствии товара с аналогичными характеристиками покупателю производится возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный потребителю в результате не выполнение требований правил  эксплуатации, не квалифицированным обращением с электролитом, а также при несоблюдении данной инструкции, ГОСТ 959-2002 и Правил эксплуатации стартерных батарей (ТКП 298-2011 утв. Приказом Минтранса № 149 -Ц от 21.03.2011г.)  Претензии по гарантии не принимаются также в случае самостоятельного ремонта. 

ВНИМАНИЕ: Глубоко разряженная АКБ не может быть признана дефектной. Зарядка  АКБ  производится Потребителем за свой счет.

ВНИМАНИЕ! ГАРАНТИНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ ДЕЙСТВУЮТ И НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА АКБ  В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

  • При отсутствии гарантийного талона, а также, если талон не заполнен или заполнен с исправлениями: отсутствует штамп продавца, наименование продавца, местонахождение торговой точки, подпись покупателя или подпись продавца.
  • При отсутствии фирменных наклеек на АКБ.
  • При несоответствии технических данных автомашины и АКБ.
  • При механических, химических или термических повреждениях корпуса или клемм, а также течи электролита из корпуса вследствие плохого крепления АКБ.
  • При нарушении правил эксплуатации, технического обслуживания и хранения АКБ, указанных в данной Положении или ТКП 298-2011.
  • При помутнении электролита в ячейках АКБ и (или) при разрушении пластин, выражающемся в большом количестве шлама.
  • При отрицательном балансе электроснабжения, связанном с использованием нештатных потребителей, несоответствующих мощности генератора.
  • При искусственно низкой (ниже 1,24 г/см3) либо завышенной (более 1,32 г/см3) плотности электролита, что свидетельствует об обслуживании АКБ неквалифицированным специалистом (параметры плотности измеряются после зарядки батареи).
  • При отсутствии контроля над уровнем электролита в АКБ, что привело к испарению воды, оголению пластин и, как следствие, к оплыванию активной массы.
  • На АКБ с деформированными сверху сепараторами или пластинами.
  • При не предоставлении АКБ для обязательного гарантийного обслуживания в сроки, указанные в разделе «Условия гарантийного обслуживания» данного талона.
  • При невыполнении инструкции по эксплуатации АКБ, что привело к взрыву аккумулятора.
  • При замерзании электролита в холодное время года, что явилось следствием разряда батареи.

Перечисленные случаи являются результатом неправильной эксплуатации, хранения аккумулятора, неисправности электрооборудования автомобиля или несоблюдения требований по обслуживанию.

Гарантия на детали кузова

1. Условия гарантии на автозапчасти.

Гарантийный срок на детали (части) кузова для автомобилей, автомобильную оптику, составляет 12 месяцев с даты продажи при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением. Гарантия распространяется на скрытые заводские дефекты.

2. Гарантийные обязательства на реализованные детали (части) кузова для автомобилей, автомобильную оптику не распространяются  в следующих случаях:

  • повреждений, полученных в результате дорожно-транспортных происшествий, пренебрежения требованиям эксплуатации, использования автомобиля не по назначению, неграмотной установки детали (несоблюдение технологических и технических требований Производителя) либо любое другое механическое повреждение, а также использования автомобиля в необычных условиях, таких как ралли, гонки и др.;
  • повреждений, вызванных  внешними воздействиями, например, такими как: механическое воздействие камней, песка, град, атмосферные явления, воздействие антиобледенительных дорожных смесей, камни, пожары и несчастные случаи, связанные с деятельностью человека, небрежность, акты вандализма или стихийные бедствия;
  • возникновения коррозии, ржавчины, вызванное некачественной (с нарушением технологического процесса) подготовкой к покраске детали (части) кузова;
  • механических повреждений кузовных деталей, отделки, стеклянных и хромированных частей, вызванных нормальным износом или любым внешним воздействием;
  • установки детали покупателем (потребителем) самостоятельно или на СТО, не имеющей сертификата на проведение данного вида работ.

 

MakVin.by -  покупать выгодно!

Форма авторизации

Поделиться